Nos Conditions Générales de Vente & Politique de Confidentialité
La boutique en lign e-commerce, accessible à l’adresse suivante : https://www.jld-boutik.com/ propose aux clients des produits d’artisanat ainsi que d’autres produits d’autres enseignes avec qui La société “JLD EXPERT” a fait contrat de collaboration de proposer leurs produits à la vente dans sa boutique en ligne.
Le Client est invité à lire attentivement l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) qui définissent les termes et les conditions dans lesquelles la vente des produits est effectuée via la boutique en ligne https://www.jld-boutik.com/
Les présentes conditions établissent aussi la politique de confidentialité « Politique de protection des données » et notamment les modalités de paiement, de livraison ainsi que la politique de retour des produits acquis par l’intermédiaire de ce site.
Ces conditions générales de ventes et l’ensemble des documents qui y sont conjointement inclus peuvent, à tout moment, être modifiés et mis-à-jour, Il est de responsabilité de l’utilisateur de ce site de les lire attentivement et régulièrement et accepter l’intégralité de ces mentions lors de l’utilisation du site et avant chaque commande.
Pour toute information complémentaire ou dans le cas d’une erreur non substantielle, nous vous prions de nous contacter à cette adresse email : contact@jld-boutik.com pour plus ample d’informations.
Les produits de La société “JLD EXPERT” proposés en vente sur ce site Internet sont ceux qui figurent sur le site http://www. jld-boutik.com/Chaque produit est accompagné d’une photographie de celui-ci, de sa désignation, de son descriptif, de son prix unitaire et la quantité à choisir. Ces données (caractéristiques) sont établies avec le plus grand soin et exactitude en respectant les standards techniques du marché.Pour toute information complémentaire sur un produit ou autre détail ne figurant pas dans la page produit, le client peut contacter notre service relations clientèles à cette adresse email : contact@jld-boutik.com/
CONFORMITÉ
Tous les produits destinés à la vente en ligne sur le site Internet de la boutique en ligne https://www.jld-boutik.com/ sont soumis à des contrôles de qualité rigides et sont attentivement examinés avant leurs expéditions. Le client bénéficiera d’une garantie de qualité sur l’ensemble de ces produits.
RESPONSABILITÉ
Les produits proposés en vente en ligne sur le site Internet sont conformes à la législation marocaine en vigueur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.
Nous recommandons fortement au client de vérifier auprès des autorités locales du pays de livraison les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander.
Par ailleurs, nous ne serons pas tenus responsables pour des erreurs potentielles dans le stockage et la disponibilité des produits sur le site Internet, ni des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du ou des produits achetés.
Enfin notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, la présence de virus informatiques, piratage ou autres attaques de sécurité informatique.
A l’exception des cas clairement mentionnés dans ces conditions générales de vente concernant notre responsabilité envers les utilisateurs et les clients de ce site Internet et dans la limite autorisée par la loi marocaine. Nous déclinons toute autre responsabilité.
Toute commande effectuée par le Client implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Le Client reconnaît ainsi avoir pris connaissance des CGV préalablement à sa commande. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent donc uniquement pour les commandes passées sur le Site.
La société “JLD EXPERT” se réserve le droit de pouvoir modifier les présentes CGV à tout moment. Dans ce cas, les nouvelles conditions s’appliqueront à toute nouvelle commande, ainsi qu’à toutes les opérations en cours, dès la date où elles auront été portées à la connaissance du Client par tout moyen.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont valables à compter de sa publication sur le Site. Elles annulent et remplacent à compter de cette date, toutes les versions antérieures de ces conditions.
Le Client déclare avoir la capacité juridique conformément à l’article 03 et suivant du Dahir formant code des obligations et Contrats pour contracter et utiliser le Site conformément aux Conditions Générales de Vente et d’utilisation du Site.
Ces CGV priment sur tout autre document émis par le Client, notamment ses éventuelles Conditions d’Achat, sauf accord dérogatoire exprès et préalable de la société “JLD EXPERT”,
. Le fait que la société “JLD EXPERT”, ne se prévale pas à un moment donné du Contrat et/ou des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
PASSATION DE LA COMMANDE
Une fois le client a fait son choix d’un ou plusieurs produits, sa collection est enregistrée. La page panier du client s’affiche ensuite afin qu’il puisse valider sa commande et procéder au payement. Cette étape récapitulative reprend la collection des produits que le client a sélectionnés sur la base de leurs photographies, descriptifs, quantités choisies, prix unitaire de chaque produit, prix total de la commande ainsi que les modalités de payement et de livraison.Pendant le processus de commande en ligne sur le site Internet, le client devra suivre les étapes indiquées avec beaucoup d’attention ; il est amené à compléter les renseignements demandées à chaque étape, à vérifier les détails de sa commande, le montant total de sa commande, à modifier ou corriger éventuellement des erreurs qui peuvent apparaître avant la validation finale de sa commande.La confirmation de la commande par le client représente une preuve d’achat et entraînera une acceptation définitive par lui ; ce qui permettra par la suite le traitement de sa commande et son payement.Le client reçoit un récapitulatif de sa commande d’achat en ligne par courrier électronique envoyé à son adresse email fournie lors de son inscription.Ce récapitulatif reprend les détails de la commande du client : informations personnelles fournies, prix total des achats, modalités de payement et de livraison, adresse de livraison et de facturation et autres informations relatives à la commande en ligne du client.Nous sollicitons au client d’imprimer ce récapitulatif et le garder. Si le client, après avoir reçu le récapitulatif de sa commande, a constaté une éventuelle erreur ou une information manquante ou à rectifier, il doit nous la signaler dans les brefs délais.
DISPONIBILITÉ
Toute passation de commande est soumise à la disponibilité du produit et dans la limite du stock de ce dernier. Des informations sur la disponibilité de chaque produit sont indiquées au client sur le site au moment de la confirmation d’achat.Cependant en cas d’erreur technique exceptionnelle causant un dysfonctionnement du site Internet ou une modification du niveau du stock de produits ou encore dans le cas où des commandes simultanées ont été effectuées par des clients intéressés par le même produit, le client est invité à nous contacter avant de passer toute commande sur le site Internet.En ce sens, si une commande d’achat est effectuée et le produit demandé est en rupture de stock, notre service relations clientèle adresse un email au client dans les brefs délais. Le client aura le choix soit de commander un autre produit de remplacement de la même valeur que le produit demandé indisponible ou d’être remboursé du montant déjà versé et ceci sans délai et au plus tard dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’annulation de la commande par le client.Les moyens de payement proposés sur le site Internet sont : carte visa, master carte, Maestro, Master Card, PayPal ou autres cartes bancaires.
Une fois le client valide sa commande d’achat en ligne le payement s’opèrera dans un environnement sécurisé intégré à ce site Internet et géré par Maroc Télécommerce. Ce système de sécurité utilise un protocole de protection des données et un logiciel de cryptage. Il garantit également l’intégrité des informations de la carte bancaire transmises au moment du paiement par cryptage et qu’aucun logiciel malveillant ou une personne tierce ne pourrait en prendre connaissance.
A cet égard, le client confirme et reconnaît que la carte bancaire utilisée pour effectuer le payement lui appartient et qu’il est le titulaire.
Les renseignements et informations de la carte bancaire du client après le payement ne sont pas conservés par nous.
Une demande de pré-autorisation de débit de la carte bancaire du client du montant total de la commande d’achat interviendra, la commande du client est soumise ensuite au traitement et le compte client sera débité par la suite du montant total de la commande effectuée lorsque celle-ci sera expédiée.
Dans le cas où cette pré-autorisation n’est pas autorisée ou est refusée par l’établissement bancaire du client, nous ne serons pas en mesure de conclure le processus de payement et le client sera informé par email.
PRIX
Les prix des produits affichés sur ce site Internet sont en Euro, Les prix sont toutes taxes comprises (TTC) et calculés au taux de TVA en vigueur au jour de la commande sur le territoire marocain.
Les prix indiqués n’incluent pas les frais de transport qui sont indiqués au client lors du récapitulatif de sa commande. A la réception de la marchandise, le client peut être soumis à des droits ou taxes de son pays ou état.
La société “JLD EXPERT” se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits qui sont indiqués sur le site Internet ; étant précisé que le prix des produits affiché sur le
Site est celui en vigueur au jour de la commande. Toute fois, si une erreur au niveau des prix est apparue, et que le client a déjà effectué sa commande d’achat, il sera informé dans l’immédiat de cette erreur et le prix correct du produit lui sera également communiqué.
Si le client accepte toujours de confirmer son achat, un récapitulatif de sa commande lui sera adressée par courrier électronique à son adresse email préalablement fournie lors de son inscription. Si le client, cependant, veut annuler sa commande d’achat, il sera remboursé de l’intégralité du montant versé.
Sauf indisponibilité des produits ou des circonstances extraordinaires, la commande d’achat en ligne du client réalisée sur ce site Internet sera livrée à l’adresse de livraison que le client a fourni sur le formulaire de commande et ceci dans le délai indiqué sur la confirmation d’envoi.
Toute adresse de livraison inexacte ou incomplète peut entraîner des difficultés de livraison : retard supplémentaire, livraison à une adresse autre que celle convenue ou voir même la réexpédition de la commande de client. Le client s’engage à nous communiquer des informations correctes et complètes sur l’adresse de livraison.
Le client ne devient propriétaire des produits de sa commande d’achat que lorsque le montant total de sa commande y compris les frais de livraison ait intégralement versés.
La livraison de la commande du client est effectuée par notre partenaire DHL, Chronopost ou autres prestataires de transport dans un délai maximum de 15 jours.
Le client sera informé de toute commande non livrée dans la date limite de livraison ; il pourra à son choix maintenir sa commande pour une nouvelle date de livraison ou résilier sa commande. Un email dans ce sens lui sera envoyé dans les meilleurs délais.
Nous recommandons au client, qu’une fois la livraison de sa commande effectuée, de vérifier la conformité du ou des produits commandés.
NON CONFORMITÉ
En cas de non-conformité d’un ou de plusieurs produits livrés au client ou si un éventuel défaut est avéré au moment de la réception de la commande, le client dispose d’un droit de retour de sept (7) jours à compter du jour de la réception de la commande par le client.
Le ou les produits non conformes à la demande du client doivent, bien entendu, être dans leur état d’origine, propres, neufs et dans leurs conditionnements et leurs emballages. Le client peut nous les retourner à l’adresse postale suivante : 120, Sidi Mimoune Derb Kadi Haja, Marrakech 40040.
Nous examinons le ou les produits retournés pour cause de non-conformité ou défaut et nous confirmons ensuite au client dans un délai au plus tard trois (3) jours si les produits retournés peuvent être remplacés ou remboursés.
En cas de remboursement, le client recevra le montant total de sa commande, y compris les frais liés à l’envoi et aussi ceux payés pour retourner le ou les produits sujets de non- conformité ou défaut si les dits produits doivent être remplacés.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client bénéficie d’un droit de retour de sept (7) jours à compter de la date de réception de la commande effectuée sur le site Internet.
Pour se rétracter, le client doit adresser sa demande de rétractation à notre service relations clientèles en envoyant un courrier électronique dans ce sens à l’adresse email suivante : commercial@jld-boutik.com ou par téléphone au numéro suivant : +212 0 212 611 305 148.
Le client doit retourner les produits relatifs à sa demande de rétractation accompagnée d’une copie de la facture commerciale et un bon de retour où sont indiqués le ou les produits en question retournés à l’adresse postale suivante : 120, Sidi Mimoune Derb Kadi Haja, Marrakech 40040.
Après avoir reçu et vérifier l’état de ou des produits retournés et sous réserve du respect du délai de rétractation et des réserves indiqués ci-dessus, La société “JLD EXPERT” s’engage, à son tour, à rembourser au client la totalité des payements effectués (versés / reçus) et ceci sans délai et au plus tard, quinze (15) jours à compter de la réception des produits retournés. Le client devra nous communiquer de nouveau les coordonnées de sa carte bancaire afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Les frais et les risques de retour des produits sont à la charge du client.
DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les données personnelles collectées par La société “JLD EXPERT”, par quelque moyen que ce soit, sont à l’usage réservé de l’établissement.Conformément aux articles 7 ; 8 et 9 de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de d’opposition des données le concernant.Pour exercer ses droits, le Client peut contacter de La société “JLD EXPERT” par courrier à l’adresse suivante : 120, Sidi Mimoune Derb Kadi Haja, Marrakech 40040.En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte de fournir des données à caractère personnel exactes, sincères et à jour, indispensables au traitement et à l’exécution de ses commandes sur le site Internet.Ces données personnelles, fournies par le client, sont collectées et traitées par notre service relations clientèles chargé de répondre à sa demande. Nous nous engageons à respecter et protéger ces informations d’une manière adéquate et ceci confortement à la loi applicable sur la protection des données à caractère personnel.Le client est toutefois informé que les informations nominatives collectées le concernant (nom, prénom, adresse postale, adresse email, adresse de livraison et de facturation, ou téléphone) pourront être transmises à nos partenaires commerciaux pour la bonne exécution de sa commande.En tout état de cause, ce partage des données de client ne peut avoir lieu que lorsque le recours à un prestataire de service tiers s’avère nécessaire ou pour résoudre un éventuel litige.Les données bancaires transmises par le client au moment du payement électronique sur le site Internet sont collectées, traitées puis sauvegardées par le prestataire de payement en ligne Maroc Telecommerce.Afin d’améliorer le service personnalisé et les offres commerciales sur le site Internet destinés aux clients, celui-ci peut être amené à faire usage des cookies, ces fichiers stockés sur l’ordinateur de clients sont anonymes et ils permettent une navigation facile et aide à améliorer la qualité des services proposés au client en signalant les centres d’intérêt de celui-ci dès son passage sur le site.Le client peut s’opposer à l’utilisation de cookies en la désactivant au niveau du paramétrage de son logiciel de navigation.
RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions générales de ventes et l’ensemble des documents qui y sont conjointement inclus sont régies par le droit marocain quelque soit le pays de résidence du client et le lieu où la commande d’achat a été livrée.
Toute réclamation doit être envoyée par courrier électronique au service relations clientèles à l’adresse suivant : commercial@jld-boutik.com
Tout litige relatif au traitement, à l’exécution ou à l’annulation du contrat passé entre La société “JLD EXPERT” et le client, un accord amiable entre les parties sera apprécié avant tout recours judiciaire. Autrement, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Marrakech.